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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – TUMOVY DRIVERS

Tumovy SpA, sociedad legalmente constituida en la República de Chile, con domicilio en Calbuco, actúa bajo la marca Tumovy.
La aplicación destinada a la operación de transporte para conductores se denomina Tumovy Drivers.

La persona que acceda, navegue o utilice Tumovy Drivers se denominará “Usuario Conductor”.
La persona que utilice la aplicación Tumovy para solicitar servicios de traslado se denominará “Usuario Pasajero” o simplemente “Usuario”.

La Empresa provee una plataforma tecnológica de intermediación, que permite conectar a Usuarios Pasajeros con Usuarios Conductores para coordinar servicios de movilidad privada (los “Servicios”).
La Empresa no presta directamente servicios de transporte ni opera como empresa de transporte público o privado.
Los servicios son realizados de manera independiente por los Usuarios Conductores.

El Usuario Conductor acepta y reconoce que estos Términos y Condiciones regulan el uso de Tumovy Drivers y son legalmente vinculantes al momento de aceptar su registro y utilizar la aplicación.

1. Registro del Usuario Conductor

1.1. Para utilizar Tumovy Drivers, el Usuario deberá descargar la aplicación, instalarla en su dispositivo móvil y completar correctamente el registro. Toda la información proporcionada debe ser verídica, completa y actualizada.

1.2. La cuenta de Usuario Conductor se crea de manera personal y no podrá ser transferida, cedida ni utilizada por terceros.

1.3. Solo podrán registrarse personas mayores de 18 años o que tengan la mayoría de edad legal vigente en Chile. El Usuario declara tener la capacidad jurídica para celebrar contratos y prestar servicios conforme a la legislación chilena.

1.4. La Empresa podrá rechazar o suspender registros que no cumplan los requisitos o cuando existan antecedentes que afecten la seguridad o la confianza del servicio.

2. Prestación de los Servicios

2.1. El Usuario Conductor reconoce que Tumovy no es proveedor de transporte ni empleador, y que la relación entre Tumovy y el Conductor es de carácter civil y autónomo.

2.2. Los Servicios serán prestados directamente por el Conductor, quien asume la responsabilidad por su ejecución y por el cumplimiento de las obligaciones tributarias derivadas de dichos servicios.

2.3. El Conductor deberá mantener actualizada la información personal y del vehículo en la aplicación. El incumplimiento puede limitar o suspender el acceso al sistema.

2.4. Tumovy podrá comunicar al Conductor, por medios digitales, solicitudes de viajes, promociones, actualizaciones o información relevante sobre su cuenta.

2.5. El Conductor declara conocer que el uso de la plataforma se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

3. Obligaciones del Usuario Conductor

El Usuario Conductor se compromete a:

· Mantener un trato respetuoso y cordial con los Usuarios Pasajeros.

· Cumplir con las leyes de tránsito y normas de seguridad vial vigentes.

· Mantener su vehículo en buen estado mecánico y de presentación, limpio y con todos los documentos requeridos por ley.

· No transportar objetos o materiales peligrosos o ilegales.

· No conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que afecten su capacidad.

· No divulgar información personal de los Usuarios Pasajeros.

· Aceptar que los pagos y condiciones comerciales están sujetos a los mecanismos establecidos por Tumovy

4. Requisitos del Vehículo

4.1. El Usuario Conductor solo podrá utilizar vehículos legalmente inscritos a su nombre o que cuenten con autorización expresa del propietario.

4.2. Todo vehículo deberá cumplir con los siguientes requisitos:

· Revisión técnica y permiso de circulación vigentes.

· Seguro obligatorio y póliza complementaria si corresponde.

· Buen estado mecánico y de carrocería.

· Limpieza y presentación adecuada.

· Ausencia de modificaciones no autorizadas.

· Equipamiento legal: extintor, triángulos, chaleco reflectante, rueda de repuesto, documentos vigentes.

4.3. Tumovy podrá verificar los antecedentes y rechazar o suspender vehículos que no cumplan las condiciones.

5. Conducta y Responsabilidades del Conductor

5.1. El Usuario Conductor deberá mantener un comportamiento profesional, responsable y respetuoso durante todo el servicio.

5.2. Se prohíbe:

· Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas.

· Transportar armas, sustancias ilícitas o materiales peligrosos.

· Fumar o ingerir alcohol durante el servicio.

· Cobrar tarifas distintas a las establecidas.

· Negarse injustificadamente a completar un viaje.

· Manipular la aplicación o cometer actos de fraude.

5.3. El Conductor debe garantizar la seguridad y comodidad del pasajero.

5.4. Tumovy podrá suspender o eliminar la cuenta por conductas inapropiadas o riesgosas.

6. Uso de la Plataforma y Comunicación

6.1. El Usuario Conductor usará Tumovy Drivers exclusivamente para fines legítimos.
6.2. Se prohíbe usar la aplicación para fines comerciales no autorizados o para dañar su funcionamiento.
6.3. Tumovy podrá enviar notificaciones, promociones o alertas de seguridad mediante canales digitales.
6.4. Las comunicaciones digitales se consideran legalmente válidas.

7. Pagos y Tarifas

7.1. Los pagos por los servicios serán gestionados a través de Tumovy Drivers.
7.2. Las tarifas se calculan automáticamente según distancia, tiempo y condiciones del tráfico.
7.3. Tumovy podrá modificar tarifas informando a través de la aplicación.
7.4. El Conductor no podrá alterar ni negociar tarifas.
7.5. Los pagos podrán realizarse por medios digitales o en efectivo, según disponibilidad.
7.6. Cuando se pague digitalmente, Tumovy actuará como intermediario de cobro, descontando su comisión antes de transferir el saldo al Conductor.
7.7. Los impuestos o retenciones serán responsabilidad exclusiva del Conductor.

8. Cancelaciones y Reembolsos

8.1. El Conductor solo podrá cancelar viajes por motivos justificados.
8.2. Cancelaciones reiteradas sin causa pueden generar sanciones.
8.3. Tumovy podrá reembolsar al pasajero en casos de mala prestación o cancelación indebida.

9. Relación Contractual y Responsabilidad

9.1. Tumovy y el Conductor no mantienen relación laboral alguna.
9.2. El Conductor actúa como prestador independiente, bajo su propio riesgo.
9.3. Tumovy no responde por daños, pérdidas ni conflictos entre usuarios.
9.4. Tumovy podrá mediar voluntariamente en disputas sin obligación de indemnizar.

10. Privacidad y Protección de Datos

10.1. Tumovy cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
10.2. El Conductor autoriza el tratamiento de sus datos personales para gestionar su cuenta, pagos y seguridad.
10.3. Tumovy solo compartirá datos cuando sea necesario o legalmente exigido.
10.4. Los datos se resguardan de forma segura y confidencial.
10.5. El Conductor podrá solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales cuando proceda.

11. Suspensión y Terminación del Servicio

11.1. Tumovy podrá suspender o eliminar cuentas por:

· Incumplimiento de normas.

· Quejas reiteradas.

· Falsificación de documentos.

· Uso indebido o fraude.

11.2. El Conductor puede cerrar su cuenta voluntariamente en cualquier momento.
11.3. La terminación no libera obligaciones pendientes.

12. Propiedad Intelectual

12.1. Todo el contenido, software, diseño y logotipos de Tumovy Drivers pertenecen a Tumovy SpA.
12.2. Se prohíbe su copia o uso sin autorización.
12.3. El Conductor solo podrá usar la aplicación según estos términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Tumovy no será responsable por fallas técnicas, daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del sistema.
13.2. El Conductor utiliza la aplicación bajo su propia responsabilidad

14. Caso Fortuito o Fuerza Mayor

14.1. Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos imprevisibles o inevitables, como desastres naturales, fallas tecnológicas o actos de autoridad.
14.2. La parte afectada deberá informar y mitigar los efectos del evento.

15. Comunicaciones y Notificaciones

15.1. Las notificaciones podrán enviarse por correo electrónico, aplicación o mensaje al número registrado.
15.2. Dichas comunicaciones se considerarán válidas desde su envío.

16. Cesión de Derechos

16.1. El Conductor no podrá ceder derechos u obligaciones sin autorización.
16.2. Tumovy podrá ceder sus derechos a terceros, manteniendo las mismas condiciones contractuales.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

17.1. Este documento se rige por las leyes de la República de Chile.
17.2. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes.

18. Vigencia y Modificaciones

18.1. Los presentes términos entran en vigencia desde noviembre de 2025.
18.2. Tumovy podrá actualizarlos, notificando los cambios por medios digitales.
18.3. El uso continuado de la aplicación implica aceptación de las modificaciones.

19. Aceptación

Al registrarse y utilizar Tumovy Drivers, el Usuario Conductor declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso, obligándose a cumplirlos en todo momento durante su relación con Tumovy SpA.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – TUMOVY PASAJERO (CHILE)

TuMovy SpA, en adelante “TuMovy” o “la Empresa”, es una sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, con domicilio en la comuna de Calbuco.
La aplicación TuMovy Pasajero permite a los usuarios solicitar servicios de transporte mediante una plataforma digital que conecta pasajeros con Conductores Asociados, quienes operan de forma independiente.

Al registrarse y utilizar TuMovy Pasajero, el usuario (en adelante “Usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad.
El uso de la aplicación implica la aceptación expresa de todas las disposiciones contenidas en este documento, que regulan la relación entre el Usuario y TuMovy.

1. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a los servicios, el Usuario deberá ser mayor de edad, descargar la aplicación y completar el proceso de registro con información veraz, completa y actualizada.
TuMovy se reserva el derecho de verificar los datos proporcionados y suspender o eliminar cuentas en caso de información falsa, uso indebido o infracción de estos términos.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de toda actividad que ocurra bajo su perfil.

2. Naturaleza del Servicio

TuMovy actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre los pasajeros y los Conductores Asociados.
La Empresa no presta directamente servicios de transporte, ni mantiene relación laboral, de agencia o dependencia con los Conductores.
Cada Conductor Asociado es un profesional independiente, responsable del cumplimiento de la normativa de tránsito, seguridad y demás obligaciones legales.

3. Uso de la Aplicación

El Usuario se compromete a utilizar TuMovy de manera lícita, respetuosa y conforme a la normativa vigente.
Está prohibido:

Utilizar la aplicación con fines comerciales no autorizados.

Manipular, dañar o alterar el funcionamiento del sistema.

Compartir información personal de otros usuarios sin consentimiento.

Cometer actos fraudulentos, ofensivos o contrarios al orden público.

TuMovy podrá suspender o eliminar cuentas en caso de incumplimiento o mal uso.

4. Pagos y Tarifas

El valor de cada viaje será determinado por el Conductor Asociado, considerando factores como distancia, tiempo, tráfico y tipo de vehículo.
TuMovy podrá mostrar una tarifa estimada y facilitar descuentos o promociones, pero el monto final será acordado entre el Usuario y el Conductor.

TuMovy actúa como intermediario de cobro, gestionando los pagos a nombre del Conductor mediante plataformas electrónicas seguras.
El Usuario es responsable de revisar los importes antes de confirmar el viaje y efectuar el pago correspondiente.

5. Responsabilidad

TuMovy no se hace responsable por daños, pérdidas, accidentes, objetos extraviados o cualquier hecho derivado de la ejecución del servicio de transporte, que será de exclusiva responsabilidad del Conductor.
Asimismo, la Empresa no garantiza disponibilidad permanente del servicio ni ausencia de fallos técnicos, actualizaciones o interrupciones.

El uso de la aplicación se realiza bajo riesgo y responsabilidad del Usuario.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido, diseño, software, marcas, logotipos y materiales de TuMovy pertenecen a TuMovy SpA.
Se prohíbe su copia, modificación, distribución o uso con fines comerciales sin autorización escrita.
El Usuario se compromete a respetar la propiedad intelectual y a no utilizar los elementos de la aplicación de forma contraria a la ley.

7. Privacidad y Protección de Datos

TuMovy recopila y trata los datos personales de los usuarios conforme a la legislación chilena vigente y a su Política de Privacidad.
Los datos se utilizan únicamente para la prestación del servicio, la mejora de la plataforma y fines operativos legítimos.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante los canales establecidos por la Empresa.

8. Terminación del Servicio

TuMovy podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario en caso de fraude, incumplimiento o mal uso de la aplicación.
El Usuario podrá dar de baja su cuenta en cualquier momento.
Las obligaciones pendientes, como pagos o responsabilidades derivadas de viajes anteriores, se mantendrán vigentes tras la terminación.

9. Modificaciones

TuMovy podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario.
Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación o sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
El uso continuado del servicio implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

10. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta mediante arbitraje en la ciudad de Puerto Montt, conforme a las reglas del arbitraje nacional chileno.
El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes.

Declaración Final

Al utilizar TuMovy Pasajero, el Usuario confirma haber leído y comprendido el presente documento, aceptando todos sus términos y condiciones bajo la legislación chilena vigente.

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